课程大纲

　　1)业务持续管理概述

　　2)启动和管理业务持续计划项目

　　-任务和目标

　　-标准与指南

　　-常见困难和障碍

　　-各种角色的确认及其职责

　　-业务持续计划的组成框架及其编制流程

　　3)风险评估及分析

　　-风险分析的目的

　　-BC经理的角色

　　-风险的组成

　　-威胁、弱点及控制

　　-风险分析的方法

　　-年风险损失率的计算

　　-灾难情景假设

　　-案例分析

　　4)业务冲击分析

　　-BC经理的角色

　　-BIA的流程及方法

　　-定量与定性的分析

　　-数据的收集与分析

　　-CBF与RTO

　　-恢复的优先级确认

　　-互依赖性分析

　　-案例分析

　　5)制定业务持续策略

　　-策略的制定

　　-制定策略的关键要素

　　-策略的成本与RTO的关系

　　-关键业务及功能的确定

　　-恢复策略的选择

　　-局限性与需要考虑的事项

　　6)计划的编制和执行

　　-计划的组成及结构

　　-数据收集

　　-灾难的生命周期

　　-BC组织机构的确定

　　-应急响应流程

　　-计划启动

　　-EOC和ICS

　　7)危机沟通的方法和技巧

　　-BC经理的角色

　　-危机沟通流程的制定

　　-内部及外部

　　-危机管理计划

　　-发言人的确认和培训

　　-关键信息的准备

　　-与媒体的合作

　　8)与外部机构的协调

　　9)认知和培训计划的设计与执行

　　-定义和目的

　　-关键要素

　　-培训计划的制定与执行

　　-管理及预算

　　-成功的标准

　　10)测试及演练

　　-测试及演练的目标和范围

　　-测试及演练计划的制定

　　-部分测试与综合测试

　　-事件模拟

　　-指导原则与成功的标准

　　-结果分析与计划改善

　　11)业务持续管理计划的管理和维护

　　-审计的目标和范围

　　-审计的角色

　　-变更管理

　　-审计流程和标准

　　-审计的时间表

　　-文档更新

　　-维护计划