课程大纲
一、模块一:基础部分
1、第一章:ISO 9001标准介绍
(1)ISO 9000系列标准概况
(2)ISO 9001标准与业务的关系
(3)八项质量管理原则
(4)ISO 9001标准条款释义
2、第二章:有关环境、职业健康安全的概念
(1)环境因素、环境影响
(2)危险、危险识别
(3)事件、事故
(4)伤害、疾病
(5)风险及风险评估
3、第三章:ISO整合 标准介绍
(1)ISO整合标准条款释义
(2)介绍相关法规
(3)环境、职业健康安全管理要点介绍
二、模块二:整合管理体系审核技巧
1、第一章:审核及有关定义
(1)有关审核的定义
(2)典型的内部审核循环
(3)审核员素质和能力
2、第二章:基于过程的审核
(1)过程及过程方法
(2)过程方法的审核(乌龟图)
(3)方针、目标和过程
(4)审核符合性、有效性和改进
3、第三章:审核策划
(1)审核前的准备
(2)审核计划
(3)检查表
4、第四章:实施审核
(1)提问技巧
(2)审核抽样
(3)识别过程中的质量、环境、职业健康安全管理要点
(4)分析、评判
(5)审核员的行为举止
5、第五章:报告审核
(1)不合格项判定
(2)不合格项报告的三段式
(3)编制审核报告
6、第六章:纠正措施及跟踪
(1)纠正及纠正措施
(2)纠正措施的验证
(3)案例讨论
三、课程总结
四、Q&A
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