1.更改邮箱设置，暂时取消邮箱自动拦截垃圾邮件功能，以防无法接收重置密码邮件。

2.进入网站。

（1）点击“request new password”链接重置密码；

（2）发送邮件至database@fsc.org

邮件主题：

Urgent - Trademark Portal Login Issue

邮件内容：

The FSC trademark portal login issue of the certificate holder need to be solved urgently. Relevant info is as follow.

FSC License Code: FSC-XXXXXXX

username:

email address:

3 邮箱将收到自动回复，同时信息技术团队会优先处理申请。

因存在时差且申请数量较多，请耐心等待2个工作日，期间注意在邮箱各个文件夹查收带有操作方法的邮件。