零缺陷对工作质量的要求高，要求挑战常规的认识，比如非常重要的一条：第一次就把工作做对。这个要求也许会引起争议：怎么可能？工作都由人来完成，而人非圣人，非机器，怎么可能保证第一次就把工作做对呢

尽管对大部分企业的管理现状来说有难度，但这并不是不可能。其实，第一次就把工作做对，与在第二次、第十次把工作做对是一样的，错误只是一个机率问题，并不因为是在第几次就会有不同。所以，“第一次就把工作做对”所要求的只是一种精益求精的工作态度。

第一次就把工作做对，不仅可以降低第一次失误带来的损失，还可以让员工本身提高对以后长期工作的要求。许多员工在工作中只求“差不多”，就与第一次就放松要求有关，第一次允许错误，以后也同样允许，只不过针对第一次失误的100%来说，以后的任何表现都是进步，全然没有改进工作方式的压力。这样的态度和自我要求会在员工内心扎下根，如同“植入”了一种“无所谓”的意识，尽管从表现上看来，他们也很努力和敬业，但结果却总是无法令人满意

每个人都应该追求第一次就把工作做对，第一步做对了，才能保证以后的每一步都走得扎实。任何一个人，只要在工作中倾注了心血，肯定能使自己的每一个“第一次”都近乎完美，也将会实现自己的最大价值，取得人生的成功。

要“第一次就把工作做对”，首先明确“做对”的定义：就是在目标明确的前提下，根据可衡量的、明确的判断标准评价得出合格的工作结果。在这里，我们可以看到一个关键词，就是“标准”。只要有标准，就可以保证第一次把工作做对。

所以，在日常工作中，作为管理者，要定好工作的标准；作为执行者就要看清和理解这些标准。零缺陷工作的基础就是预防，如果出现了失误再来补救，无论如何达不到零缺陷。