单元名称

内容与重点

单元目标

一、

基础部分

1.         什么是8D ?

2.         为什么需要8D？  

3.         8D的应用时机

4.         与问题解决有关的定义与术语

         纠正

         纠正措施

         预防措施

         临时措施

         长期措施

5.         8D运作过程中常用的支持性工具

         头脑风暴

         鱼刺图

         5Why法+案例练习

         Process Mapping+案例练习

         因果矩阵图

         成对比较图

         防错技术

了解8D深刻内涵

懂得应用8D的根本目的

掌握应用8D的最佳时机

掌握8D中的基本概念

掌握常用的支持性工具，学会恰当选择支持性工具，以确保8D的有效运作。

二、

应用部分

1.         8D展开步骤

         成立小组

         清楚描述问题

         执行与检验遏制措施

         识别并确定根本原因

         确定并验证纠正措施

         执行永久措施

         防止重复发生

         恭贺小组

2.         8D实例展示

3.         8D典型案例剖析与纠错

4.         8D案例练习

掌握用8D解决问题的基本流程。

学会如何评价与改进8D

学会用8D解决实际问题

三、

课程总结

1．    8D应用中的六大关键点

2．    8D与QMS、QIT、Six Sigma间关系

掌握8D运作过程中的关键环节。