课程大纲

第一模块：感知情绪的潜在影响

 1.沟通失败的实景讨论

 2.人际沟通的基本特点

 3.揭开情商EQ的神秘面纱

 4.沟通误区与沟通漏斗的启示

第二模块：体验情绪的两极张力

 1.“人际冲突”角色扮演之基础入门篇

 2.两极张力之间的职场与生活频道切换

 3.解决两极张力负面影响的心理学策略

 4.心理学策略——“同理心”现场练习

第三模块：情绪双赢的沟通秘诀

 1.学员案例（第一天作业）之讨论与解析

 2.100%高效沟通公式之实战篇——洞察他人情绪

 3.高EQ沟通模式——正向影响他人情绪之双赢沟通

第四模块：职场EQ达人之炼成记

 1.职场EQ达人之自我情绪管理——SBP法则

 2.职场EQ达人之管理他人情绪——两项原则

 3.职场EQ达人之人际沟通练习——改写“杜拉拉”

 4.“人际冲突”角色扮演之终极考核篇——成果检验

第五模块:如何构建企业的激励体系

1.企业为什么需要建立员工激励体系

2.何谓企业内部的　“员工激励体系”？

3.如何建立员工激励计划

4.员工激励效果管理

第六模块 :管理者心态与自我激励

1.管理者必须树立的心态

2.管理者必须树立的心态

3.管理者如何自我激励

4.管理者如何自我激励

5.管理者如何自我激励 

第七模块:如何激励下属

1.激励下属的方法

2.激励下属的方法

3.激励下属的方法

4.激励下属的方法